Politika vrácení
Vrácení
V Německu je vrácení léčiv podléhá přísným předpisům a omezením z důvodu bezpečnosti a zdravotních úvah. Obecným pravidlem je, že léčiva nelze vrátit poté, co opustila lékárnu nebo prodejce, s výjimkou konkrétních situací.
Podle německého zákona jsou lékárny zakázány přijímat vrácená léčiva za účelem jejich opětovného prodeje poté, co byla předána zákazníkovi. Tato regulace slouží k zajištění integrity, kvality a bezpečnosti léčivých přípravků.
Nicméně existují určité situace, kdy je vrácení léčiv možné:
- Vadné nebo poškozené výrobky: Pokud obdržíte vadný nebo poškozený léčivý přípravek, okamžitě kontaktujte lékárnu nebo prodejce a nahlaste tento problém. V závislosti na okolnostech vám mohou nabídnout výměnu nebo vrácení peněz.
- Vydání nesprávného léku: Pokud jste obdrželi nesprávný lék nebo odlišný produkt než ten, který byl předepsán vaším zdravotnickým pracovníkem, je důležité o této situaci co nejdříve informovat lékárnu nebo prodejce. Budou se snažit vyřešit problém a poskytnout vám správný lék, pokud je to nutné.
- Léky s vypršelou dobou použitelnosti: Léky s vypršelou dobou použitelnosti by neměly být užívány, a pokud jste omylem obdrželi lék s vypršelou dobou použitelnosti, je důležité okamžitě informovat lékárnu nebo prodejce. Obvykle vám nahradí vypršelý produkt nebo poskytnou vám vrácení peněz.
Před nákupem
Důležité je si uvědomit, že politiky vrácení léků se mohou lišit, a proto je vhodné se před nákupem informovat u konkrétního zařízení. Vřele doporučujeme, abyste si před odesláním objednávky ověřili možnost vrácení peněz.
Proces vrácení peněz
Pro iniciování procesu vrácení peněz zašlete prosím žádost na adresu [email protected]. Po zpracování vaší žádosti obdržíte instrukce, jak vrátit příslušný produkt na určenou adresu pomocí služby DHL. Prosím, uvědomte si, že náklady na dopravu zpět budou hrazeny z vašich prostředků.
Zrušení
Pokud si přejete zrušit nákup a požádat o plné vrácení peněz, můžete tak učinit pouze před tím, než objednávka opustí sklad. Prosím, kontaktujte nás na e-mailové adrese [email protected] a uveďte číslo objednávky a číslo článku produktu, který chcete zrušit. V takových případech bude vráceno 100% částky na základě podrobností uvedených ve vaší žádosti o zrušení.
Nepřijatá zásilka
Pokud z jakéhokoli důvodu nebylo možné vyzvednout zásilku nebo kurýr ji nemohl doručit, zásilka je nám vrácena. Náklady na vrácení nám činí 17 eur. Vrácení peněz zahrnuje částku objednávky s vyloučením nákladů na vrácení zpět k nám.